Сегодня я предлагаю вам поговорить на одну очень интересную тему. Вы когда-нибудь слышали такое слово, как «коуч»? Вы знаете, кто это такой? Мне последнее время часто попадается этот термин, но понять его суть мне так и не удается. Именно поэтому я решила поговорить с носителем этой профессии. Встречайте, Спивак Анна.
Аня привет. Спасибо большое, что согласилась поговорить со мной. У меня много вопросов 😉 Давай начнем с самого главное, кто же такой «коуч»?
Да, Маша, привет! Коуч — это специалист, который, применяя коучинговые техники, помогает другому человеку прояснить свои цели и наметить план их достижения.
Коучинговые техники… это какие? Что входит в них? И отличается ли коуч от психолога?
Для психолога его пациент – больной человек, которому нужно оказать помощь. Психолога, как правило, интересует в первую очередь прошлое пациента, пережитые им психологические травмы и своей основной задачей он считает излечение пациента от последствий этих травм.
В центре внимания коуча – настоящее и будущее клиента, который принимается не как больной, страдающий, а как целостная здоровая личность, как человек стремящийся сделать свою жизнь яркой и осмысленной.
Работая с клиентом, коуч не устраняет его проблему, а помогает превратить ее в жизненную задачу, решаемую с помощью его собственных ресурсов.
Если честно, немного не соглашусь тут с тобой. Смотри, я сейчас учусь на психолога, и мы узнаем много совершенно разных приемов, которые позволяют работать с проблемами каждого отдельно взятого человека. Способы это совершенно разные, но редко какие изначально допускают, что клиент, которому нужна психологическая помощь — болен. Болезнь – это удел психиаторов. Психолог же при помощи бесед также помогает клиенту решить его проблему. Бывает, специалисты используют и гипноз и расстановки, возможно применение и телесно-ориентированной терапии, сюда можно включить и арт-терапию и сказкотерапию. И каждый из этих методов помогает достигнуть цели при правильном подходе. А что делает коуч? Вот как человек, который чувствует, что в его жизни происходит что-то не так должен решить, к кому ему обратиться за помощью: к психологу или к коучу?
Маша, да это психиатры диагнозы ставят, точно) Но у психологов и у психиатров общее то, что они фокусируются на прошлом опыте, который может быть причиной негативных эмоций человека. Согласна, методов в психологии много. Просто, подход у коуча и психолога разный) Классический коучинг, прежде всего, нацелен на поиск возможностей в настоящем для получения результатов и достижения цели в будущем. Коуч не дает советов, не решает задачу за клиента и не предлагает ему пути решения. Клиент это делает сам.
По сути коучинг — это волшебство, которое человек делает сам. Но коуч — это та волшебная палочка, которая позволяет волшебству произойти. Коуч не проводит беседы, он задает вопросы, которые позволяют человеку посмотреть вглубь себя и найти ответы, честные ответы. Ведь чаще всего мы обманываем самих себя. Если есть желание, я могу рассказать о своем опыте и почему я в свое время выбрала коуча?
Аня, с радостью послушала бы тебя. Очень мне хочется разобраться в этом вопросе.
Хорошо, значит идем в прошлое) Решение о том, что мне нужна помощь я приняла, когда находилась в процессе развода. Несмотря на мою уверенность в том, что развод мне необходим, у меня была жуткая депрессия, страх будущего, неуверенность в своих силах, на нервной почве я потеряла 10 кг за месяц. Исходные данные: малооплачиваемая работа, съемная квартира, отсутствие мужа и ребенок. Я несколько раз посетила 3 психологов, прежде чем поняла, что мне это не помогает. Мне нужен был результат, а не просто облегчение от выхода эмоций. Причем результат быстрый. В интернете я нашла информацию и подходящего коуча. Как я поняла, что он подходит мне? Очень легко. Во время нашей первой коуч-сессии я осознала то, чего раньше не понимала — что ответственность за все события в моей жизни лежит только на мне. А если я все это сделала, значит, я могу все это исправить.
Итак, как же проходит коуч-сессия? Продолжительность коуч-сессии обычно 60 минут, частота примерно 1 раз в неделю. Но все это, и также длительность всей программы коучинга, то есть общее количество коуч-сессий, решается с каждым клиентом индивидуально.
Обычные этапы коуч-сессии: прояснение запроса и желаемого результата клиента на текущую сессию, выяснение текущей ситуации, поиск возможностей, составление плана действий, подведение итогов, домашнее задание.
Во время сессии совсем неважно само содержание, то есть клиенту не нужно рассказывать все подробности его истории. Важна структура, суть задачи именно на этом уровне и работает коуч. Дословно я не имею права пересказывать всю сессию, но могу привести в пример запроса и что мы получим на выходе с клиентом. Так подойдет?
Да, мне очень интересно! Я ж вообще по натуре практик, поэтому все, что показано на примерах для меня особо ценно!
Итак, приходит клиент с запросом — найти новую работу, но какую он не знает — хочет сменить вид деятельности. Понятно, что за час мы не сможем найти ему новую работу, и нам необходимо определить конкретную цель на эту коуч-сессию, для этого мы сначала создаем видение конечного результата. В данном случае видением конкретного результата будет четкое представление о том, что это за работа: где, когда и с кем клиент ее выполняет, что он делает, что чувствует на этой работе; характеристики, по которым клиент поймет, что это именно та работа, которую он хотел, критерии успеха. Теперь, исходя из видения, мы можем поставить цель, которой мы можем достичь за час работы. Это может быть: выбор области, в которой клиент хочет работать и определение списка компетенций, знаний и качеств клиента, список его преимуществ; план, с конкретными шагами и сроками по поиску и устройству на работу или повышение мотивации клиента на поиск работы; обретение чувства уверенности в себе или умения держать себя во время интервью или собеседования и т.д.
Чтобы определить, где находится клиент по отношению к желаемому результату, коуч использует шкалирование (шкалу от 1 до 10). На следующем этапе мы исследуем текущую ситуацию клиента, точку отсчета. С помощью открытых вопросов, различных техник помогаем клиенту посмотреть на ситуацию со стороны, собираем как можно больше информации для достижения цели. Следующий этап — это поиск вариантов. Коуч помогает клиенту найти наибольшее количество позитивных возможностей, чтобы из них выбрать наилучший вариант для достижения цели. После того, как выбраны варианты и определена стратегия действий, клиент и коуч определяют первые конкретные шаги для достижения цели, которые клиент может сделать в ближайшие 72 часа. Далее идет шкалирование и подведение итогов. Надеюсь, после этого примера стало более понятно, как работает коуч?
Уже ближе 😉 Аня, а есть ли какие-то нюансы в работе коуча и клиента?
Да, Маша, есть. Ты сама видишь, что в этой работе вся ответственность за результативность на внешнем уровне лежит на клиенте. Если мы проработаем задачу, составим план и распишем шаги, а клиент потом просто ничего не сделает- то ничего в его жизни так и не изменится. Я столкнулась в своей работе с тем, что многие клиенты ждут «волшебную таблетку». Вот получили они результат на коуч-сессии на 10, ушли довольные, а потом пишут, что ничего не происходит. Начинаю задавать вопросы и оказывается, что план не выполнен, шаги не сделаны. Я первое время очень переживала, пока не поняла, что это уже не моя зона ответственности. Главное — клиент должен действовать, идти вперед — я не могу за него реализовать его цели!
Аня, это ты очень правильно сказала, что если клиент не будет сам стараться, то ничего и не измениться. И нет на самом деле волшебных таблеток, просто не все это понимают. Может ли коуч помочь как раз в такой ситуации, когда и поменять что-то хочется, но лень, что сил нет. Причем, человек может даже и не осознавать, что ему лень, а просто списывать на внешние обстоятельства все.
Маша, есть вероятность, что человека на самом деле все устраивает, но кто-то навязывает ему свою точку зрения и клиент приходит с мыслью, что в его жизни что-то не так. В таком случае, это не его цель и поэтому у него нет мотивации ее достигать, но на внешнем уровне он вроде как хочет изменений. Тогда мы просто меняем отношение клиента к ситуации. Если же это действительно сопротивление изменениям, то мы облегчаем клиенту достижение цели, разбивая её на маленькие шаги, создаем поддерживающую среду (есть такая техника), находим необходимые ресурсы — тогда клиенту легче начать движение. Есть еще вариант — негативные убеждения, которые мешают человеку поверить в себя, страхи. С ними в коучинге тоже можно работать.
Звучит все, как сказка. Только мне видится тут еще один момент, на который нужно обратить серьезное внимание. Сам коуч. Как найти своего человека, как понять, что вот этому конкретному человеку можно довериться?
Коучинг — это вовсе не сказка, поверь мне, как клиенту, прошедшему долговременный коучинг. Это огромная работа над собой и не всегда приятные эмоции, увидеть себя и принять у меня получилось далеко не сразу!
Первое, что сделала я, когда искала коуча — это смотрела наличие сертификатов об образовании и отзывов о проведенных сессиях. Второе — смотрела направление деятельности, т.е. на каких вопросах он специализируется. Третье — это проверка на личную совместимость, как правило, после первой ознакомительной коуч-сессии уже можно понять, подходит тебе коуч или нет. По каким критериям это определить? У каждого человека они будут свои, на самом деле установление доверительных отношений — это работа коуча. И если вы не нашли общий язык с первой встречи — это не ваш вариант. И еще — коуч мало говорит и много слушает; не дает советов, а задает много вопросов; не критикует и не оценивает вас; поддерживает и уважает вас. Это косвенные признаки: самое главное слушать свою интуицию!
По поводу конфиденциальности: коучи, как и врачи не имею права без согласия клиента разглашать содержание коуч-сессий.
Аня, спасибо большое за такие подробные ответы! Теперь я приблизилась к пониманию сути деятельности коуча 😉 Остался последний вопрос: возможно ли проведение коуч-сессий через интернет? Если да, как это происходит?
Да, Маша, конечно возможно) Я провожу большинство своих сессий по Skype, после коуч-сессии я отправляю клиенту отчет и домашнее задание по необходимости.
Замечательно! Это очень удобно в современной жизни, когда н всегда возможность бывает встать и поехать на встречу, особенно, когда в ближайшем радиусе нет специалистов, которые могли бы провести встречу.
Аня, еще раз спасибо большое за беседу. Думаю, что она многим мамам окажется полезной, ведь все мы пережили состояние, когда после рождения ребенка начинается поиск себя, происходит кардинальная смена мировоззрения. Я сама прошла через это и возможно, если бы рядом со мной был человек, который не критиковал, не пытался навязать свое видение моей жизни, а поддерживал, задавал правильные вопросы, то я бы быстрее нашла свой путь. Но мне грех жаловаться, на самом деле, в итоге я получила то, что хотела. И думаю, что у меня муж выступил коучем (во всяком случае, он был единственный, кто не осуждал, поддерживал и спрашивал, чего хочу именно я).
Маша, ты права, это очень важно, когда близкий тебе человек верит в тебя! Именно благодаря своему мужу, его поддержке я сейчас занимаюсь любимым делом! Я благодарю тебя за возможность рассказать о коучинге в твоем блоге и за приятное общение!
Небольшое слово для моих читателей. Если после прочтения данной статьи вам захотелось изменить что-то в своей жизни и попробовать поработать с коучем, то приглашаю вас на коуч-сессию.